'내 가게'나 '○○동 치과'처럼 지역을 포함한 검색을 하면 화면 오른쪽 또는 상단에 뜨는 정보 카드, 다들 본 적 있으실 겁니다. 구글이 이 로컬 지식 패널의 레이아웃을 모바일 기준으로 재배열하는 테스트를 진행 중이며, 요소 순서가 바뀌면 매장 클릭과 전화 걸기 수치에도 영향을 줄 수 있습니다. 지역 기반으로 고객을 모으는 매장이라면 지금 구글 비즈니스 프로필 상태를 다시 점검해 볼 때입니다.
로컬 지식 패널, 정보 배치 순서가 바뀝니다
로컬 지식 패널은 식당, 병원, 미용실처럼 지역을 기반으로 검색했을 때 구글이 보여주는 요약 정보 영역입니다. 기업명, 평점, 설명, 전화·길찾기 같은 액션 버튼이 비즈니스 사진과 함께 표시되는데, 이번 테스트는 이 요소들의 위치를 바꿔 모바일 화면에서 더 압축된 형태로 보여주는 방식입니다. 아직 일부 사용자에게만 노출되는 제한적 테스트 단계지만, 구글은 보통 이런 테스트를 거쳐 전체 적용으로 넘어가는 경우가 많습니다.
우리 매장 정보, 보이는 순서가 바뀌면 생기는 일
지금까지는 매장 사진이 먼저 보이고 그 아래 이름과 평점, 액션 버튼이 따라오는 구조였다면, 새 레이아웃은 이름과 평점, 설명을 먼저 보여주고 사진을 그다음에 배치하는 방식입니다. 사용자가 화면을 스크롤하지 않고도 평점과 설명을 먼저 접하게 되므로, 사진보다 텍스트 정보가 먼저 눈에 들어오는 구조로 바뀌는 셈입니다. 특히 전화 걸기나 방문 경로 안내 버튼의 위치가 조정되면 클릭 동선이 달라져, 실제 문의나 방문으로 이어지는 흐름에도 변화가 생길 수 있습니다.
| 구분 | 기존 레이아웃 | 테스트 중인 레이아웃 |
|---|---|---|
| 첫 노출 요소 | 비즈니스 사진 | 기업명·평점·설명 |
| 사진 위치 | 상단 | 텍스트 아래 |
| 액션 버튼 | 사진과 분리된 하단 | 압축된 하단 영역 |
텍스트 정보 비중이 커질 때 챙겨야 할 것
- 구글 비즈니스 프로필 설명 문구를 다시 점검합니다. 업종, 위치, 주요 서비스가 짧고 명확하게 드러나는 문장으로 정리되어 있는지 확인하고, 비어 있거나 모호한 설명은 보완합니다.
- 대표 사진의 순서와 품질을 확인합니다. 사진이 뒤로 밀리더라도 클릭 시 가장 먼저 보이는 이미지가 매장을 잘 보여주는지, 화질이 흐리지 않은지 점검합니다.
- 리뷰와 평점 관리를 우선순위에 둡니다. 텍스트 정보가 먼저 보이는 구조에서는 평점이 눈에 더 잘 띄므로, 최근 리뷰에 답변을 달고 낮은 평점의 원인을 파악해 개선합니다.
- 전화번호와 영업시간 같은 기본 정보를 최신 상태로 맞춥니다. 액션 버튼 영역이 압축되면 정보 하나하나의 정확성이 더 중요해지므로 주소, 영업시간, 휴무일을 다시 확인합니다.
레이아웃 변경에서 흔히 놓치는 부분
- 디자인이 바뀌었다고 해서 홈페이지나 랜딩 페이지를 급하게 고칠 필요는 없습니다. 이번 변경은 구글 검색 결과 화면 자체의 구조이지, 우리 홈페이지 코드를 수정해야 하는 사안이 아닙니다.
- 모든 업종에 똑같은 레이아웃이 동시에 적용되는 것은 아니므로, 내 매장 검색 결과가 아직 기존 형태로 보인다고 해서 손 놓고 있어서는 안 됩니다.
- 사진 순서가 뒤로 밀린다고 사진 관리를 소홀히 하면 안 됩니다. 사용자가 클릭해서 더 보는 사진첩에서는 여전히 첫 이미지가 매장 인상을 좌우합니다.
한 줄 정리 구글 로컬 지식 패널의 요소 배치가 바뀌는 테스트가 진행 중이며, 텍스트 정보의 노출 비중이 커지는 만큼 구글 비즈니스 프로필의 설명과 리뷰, 기본 정보를 미리 정비해 두는 것이 안전합니다.