챗GPT나 제미나이 같은 생성형 AI 검색에서 우리 회사 이름이 얼마나 자주 언급되는지 궁금하다면, AI 점유율(AI Share of Voice, 이하 AI SOV)이라는 지표를 참고할 수 있습니다. 결론부터 말하면 이 지표는 전체 평균 숫자 하나보다 질문 주제별로 쪼개서 봐야 실제로 쓸모가 있습니다.
AI 검색 노출을 점유율로 재는 기준
AI SOV는 특정 질문에 대한 AI 답변 중에서 자사 브랜드가 언급된 비율을 경쟁사와 비교해 계산합니다. 기본 공식은 자사가 언급된 응답 수를 추적 중인 전체 브랜드 언급 응답 수로 나눈 뒤 100을 곱하는 방식인데, 모든 질문을 똑같은 비중으로 취급한다는 한계가 있습니다.
이 한계를 보완하기 위해 쓰는 개념이 AI 조정 볼륨입니다. 구글 월간 검색량에 플랫폼별 이용 비율을 곱해, 실제로 해당 질문이 AI 검색에서 얼마나 자주 등장할 가능성이 있는지를 반영하는 방식입니다.
플랫폼마다 다른 성적표가 주는 의미
같은 브랜드라도 챗GPT, 제미나이, 퍼플렉시티에서 노출되는 정도는 크게 다릅니다. 사용자가 각 도구를 쓰는 습관 자체가 다르기 때문인데, 이를 하나의 통합 점수로만 보면 어느 플랫폼에서 약한지 가려지지 않습니다.
| 플랫폼 | 검색량 반영 비율 | 특징 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 0.115 | 검색 대체 용도로 활용 비중 높음 |
| Gemini | 0.011 | 검색 보조 용도 중심 |
| Perplexity | 0.01 | 전문 리서치형 질문 비중 높음 |
통합 점수는 이런 비율을 반영한 가중 평균이므로, 전체 점수가 괜찮아 보여도 특정 플랫폼에서는 경쟁사에 크게 밀리고 있을 수 있습니다. 플랫폼별로 따로 점수를 뽑아야 어디부터 손봐야 할지 보입니다.
AI SOV를 직접 측정하는 다섯 단계
- 추적할 질문 목록 만들기 고객이 실제로 물어볼 법한 질문을 업종, 제품, 지역 기준으로 묶어 정리합니다.
- 추적 대상 경쟁사와 플랫폼 정하기 비교할 경쟁사 3~5곳과 확인할 AI 검색 도구를 미리 좁혀 둡니다.
- 질문별로 응답 결과 기록하기 같은 질문을 각 플랫폼에 입력해 자사와 경쟁사 언급 여부를 표로 남깁니다.
- 카테고리별 점유율 비교하기 전체 평균이 아니라 주제별로 묶어 어느 분야에서 밀리는지 찾아냅니다.
- 약한 카테고리에 콘텐츠 보강하기 점유율이 낮은 주제를 다루는 페이지와 외부 매체 언급을 늘리는 작업을 우선 진행합니다.
점유율 숫자만 보고 안심하면 안 되는 이유
- AI SOV는 노출된 횟수만 보여줄 뿐, 그 언급이 긍정적인지 부정적인지는 알려주지 않으므로 별도로 확인해야 합니다.
- 언급 횟수가 많아도 실제 방문이나 문의, 구매로 이어지는지는 따로 추적하지 않으면 알 수 없습니다.
- 한두 개 질문으로 측정한 결과를 전체 성과로 오해하는 경우가 많은데, 질문 수가 적으면 변동 폭이 커서 신뢰하기 어렵습니다.
한 줄 정리 AI SOV는 전체 평균 숫자보다 질문 카테고리와 플랫폼별로 나눠 볼 때 비로소 다음에 보강할 콘텐츠가 보이는 지표입니다.